Aileler, danışmanlık programına karar verdikten sonra ücreti ilgili banka hesap numaralarına yapar. Ücret ödemesi gerçekleştirildikten sonra danışmanlık hizmeti başlamış sayılır.
Tek Seferlik Danışmanlıklarda hizmet alındıktan sonra iade yapılmaz.
Danışmanlık paketlerinde ise;
Aileler, anlaşmaya varılan ve ücreti ödenen danışmanlık hizmetini aksiyon planı gönderilmeden önce kendi istekleri ile sonlandırma kararı alır ise ücret iadesi yapılır. Plan aileye gönderildikten sonra danışmanlık hizmetinden herhangi bir nedenden dolayı vazgeçildiği taktirde ücret iadesi yapılmaz. Sağlık problemi nedeniyle satın alınan ancak kesintiye uğrayan eğitim programı sağlık sorunu ortadan kalkana kadar ertelenebilir. Ailelerin bu hakkı saklı tutulur. Böyle bir durumda ücret iadesi yapılmaz.
Danışman, verdiği hizmette faydalı olamayacağı kanaatine varır ise danışmanlık hizmetini sonlandırma iradesine sahiptir. Bu durumda danışmanlık hizmeti için verilen süre göz önünde bulundurularak danışana kalan bakiye ücret iadesi yapılır.
İlgili yasa gereği tüm danışmanlıklar için KDV oranı %20dir.